Media Buyers Club #8 : L’IA au service de la création et du média avec France Cresson (Club Med)

Dans ce nouvel épisode du Media Buyers Club, France Cresson, head of global online media chez Club Med, détaille les premiers pas du groupe en matière d’IA appliquée au marketing.

Quelques insights clés :

Création de contenu : l’IA générative est testée pour produire et décliner plus vite des visuels et formats (site, réseaux sociaux, campagnes). Promesse : gagner en productivité et réduire les coûts. Limite : éviter l’uniformisation et la perte d’authenticité. Chaque output reste validé par un designer, afin de préserver la “patte” Club Med et de respecter les contraintes légales (ne pas générer une chambre ou un resort qui n’existe pas).

Lien entre créa et média : un pilote mené en France, où Club Med dispose d’un trading desk interne, vise à rapprocher studio et équipes d’achat. L’outil testé analyse la performance des assets et formule des recommandations d’optimisation. Les résultats business sont encore limités, mais la valeur se situe dans la capacité de l’IA à digérer une masse de données qu’aucun humain ne pourrait traiter.

Prochain terrain : le search. De plus en plus multimodal, il nécessite des assets variés (texte, image, vidéo). Club Med veut mesurer l’impact de versions créatives supplémentaires sur la performance dans ce canal devenu stratégique.

Insights et reporting : l’IA est également utilisée pour pré-rédiger des bilans médias, à partir d’une base de données consolidée depuis 2019. Gain de temps modeste, mais utile pour acculturer les équipes et déclencher un travail plus analytique.

Conclusion : l’IA ne remplace pas l’expertise humaine mais ouvre un champ d’expérimentation. Pour France Cresson, l’enjeu est de partir des besoins métiers, pas de la hype, et d’arbitrer entre solutions achetées (vitesse, benchmark) et développées en interne (spécificité, contrôle).